Política de reembolso

En ADHÍJA queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si el articulo llega defecto de fabrica, daño durante el transporte o producto averiado a la llegada, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del producto y obtener el reembolso correspondiente.

Condiciones para devolver un producto

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin signos de uso y con su embalaje original.

• Es necesario adjuntar el ticket o comprobante de compra.

• No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos personalizados o confeccionados a medida.

  • Artículos de higiene, cuidado personal o que, por su naturaleza, no puedan devolverse.

  • Solo aceptamos devoluciones en caso de defecto de fábrica, daño durante el transporte o producto averiado a la llegada.
    El cliente deberá notificarlo dentro de los primeros días tras recibir el pedido y aportar fotografías claras del estado del artículo y su embalaje original.
    No se aceptarán devoluciones por preferencias personales, valoraciones de uso, potencia, expectativas subjetivas o cambios de opinión.

Procedimiento para solicitar una devolución

1. Ponte en contacto con nosotros en adhija2025@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío para el producto.

3. Una vez recibido y revisado, te confirmaremos la aceptación de la devolución.

Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

• Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente defectos de origen o se haya producido un error por parte de ADHÍJA.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.